一：

上海crm工作技術(shù)百科

問(wèn)題1：crm系統(tǒng)工作內(nèi)容有哪些
答：數(shù)云crm系統(tǒng)有會(huì)員管理、標(biāo)簽管理、商品推薦、智多星、訂單監(jiān)控、訂單催付、個(gè)性化包裹、云呼叫系統(tǒng)、同城提醒、疑難件關(guān)懷、內(nèi)容管理等內(nèi)容。綜合主要是針對(duì)回購(gòu)、瀏覽、下單、收貨、評(píng)價(jià)、分享來(lái)工作的。

問(wèn)題2：CRM部門(mén)什么意思
答：CRM部門(mén)客戶關(guān)系管理部門(mén)，CRM是英文CustomerRelationshipManagement的簡(jiǎn)寫(xiě)，一般譯作“客戶關(guān)系管理”，所以CRM部門(mén)是客戶關(guān)系管理部門(mén)的縮寫(xiě)。在CRM概念的基礎(chǔ)上，從銷售理念、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持三個(gè)層次，可將CRM定義為：CRM。

問(wèn)題3：CRM到底能做什么?
答：AberdeenGroup的一項(xiàng)獨(dú)立研究顯示，通過(guò)CRM來(lái)進(jìn)行客戶和銷售管理的企業(yè)，超過(guò)24%的銷售人員實(shí)現(xiàn)了年度銷售目標(biāo)。通過(guò)正確的使用CRM系統(tǒng)，它為企業(yè)帶來(lái)了管理透明度，減少了內(nèi)耗和員工的工作負(fù)擔(dān)，并提高了企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入和工作效率。

問(wèn)題4：我眼里中從事汽車4S店里CRM應(yīng)該做什么
上海crm工作答：我覺(jué)得這一個(gè)就是我在CRM部門(mén)里最大的收獲！基于這6年來(lái)的CRM工作經(jīng)歷，又看著CRM部門(mén)從專門(mén)的客服到做業(yè)務(wù)，到未來(lái)CRM的發(fā)展方向的問(wèn)題，也時(shí)刻面臨著生計(jì)問(wèn)題，就是價(jià)值不被認(rèn)可的時(shí)候，最開(kāi)始做俱樂(lè)部，后來(lái)做業(yè)務(wù)型的。

問(wèn)題5：女生做寶馬4s店的CRM好嗎,工作性質(zhì)什么,待遇如何,不屬于銷售之類的吧
答：CRM就是客戶關(guān)懷管理部，主要是對(duì)客戶作銷售、售后服務(wù)的回訪以及一部門(mén)活動(dòng)的組織，是連接售前、售后的一座橋梁，要求溝通能力強(qiáng)，這個(gè)部門(mén)在現(xiàn)在的4S店運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。工資經(jīng)理的話一般有4000-6000，不屬于銷售。

問(wèn)題6：企業(yè)為什么需要CRM客戶管理系統(tǒng)呢?
答：這樣可以很好的將線索轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金，能讓銷售及時(shí)有效的維護(hù)客情，轉(zhuǎn)化商機(jī)，內(nèi)部及時(shí)對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估，最終達(dá)成合作。

問(wèn)題7：CRM軟件主要是做什么的?
上海crm工作答：[編輯本段]CRM主要廠商:B/S架構(gòu):展華CRM、SugarCRM,CuberCRM、MyCRM思創(chuàng)ECRM、奧汀ECRM、友耐CRM、學(xué)趣GladCRM、蘇琳軟件CRM、偉步CRM、美特MetaCRM、深圳速達(dá)創(chuàng)業(yè)、管家婆CRM(ASP)、智邦國(guó)際CRM、網(wǎng)欣房地產(chǎn)CRM、東山瑞企RichCRM。

問(wèn)題8：就是面試官問(wèn)我CRM的工作流程我該如何去給他說(shuō)!還有就是登陸模塊那里的
答：傳統(tǒng)的方式一方面是比較麻煩，浪費(fèi)公司資源和時(shí)間；另一方面紙質(zhì)的單據(jù)不易保存，易丟失，切不可能把每個(gè)細(xì)節(jié)做好記錄。在CRM的工作流程中就可以將每個(gè)節(jié)點(diǎn)的辦理人，流程的狀態(tài)和審批后的詳細(xì)信息做好記錄。登陸的權(quán)限這個(gè)功能。

問(wèn)題9：CRM系統(tǒng)做得比較好的有哪些品牌
答：一、勵(lì)銷CRM勵(lì)銷CRM隸屬于上海微問(wèn)家信息技術(shù)有限公司，該公司成立于2014年9月，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2B數(shù)字化智能銷售系統(tǒng)服務(wù)商。公司以勵(lì)銷云為核心平臺(tái)，為全國(guó)中小企業(yè)提供覆蓋“獲客-篩客-管客-數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)-客服運(yùn)營(yíng)”的一體化。

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