一：

甘肅海南企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理技術(shù)百科

問(wèn)題1：客戶(hù)關(guān)系管理為企業(yè)帶來(lái)的哪些優(yōu)勢(shì)
答：客戶(hù)關(guān)系管理為企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)是可以為企業(yè)提供客戶(hù)最正確的需求周期及對(duì)本公司產(chǎn)品或服務(wù)新期望。一，客戶(hù)關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，簡(jiǎn)稱(chēng)CRM）是現(xiàn)代管理思想與信息技術(shù)的集成，圍繞以客戶(hù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)和管理企業(yè)。

問(wèn)題2：物流企業(yè)該如何實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理
答：三、客戶(hù)關(guān)系管理1、CRM的發(fā)展和歷史從營(yíng)銷(xiāo)的角度看CRM的發(fā)展從信息化的角度看CRM的發(fā)展從管理的角度看CRM的發(fā)展2、什么是CRM？CRM的定義企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的現(xiàn)狀整體在市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)方面存在的問(wèn)題CRM解決的。

問(wèn)題3：怎樣搞好客戶(hù)關(guān)系管理
答：企業(yè)要通過(guò)動(dòng)態(tài)的人事管理，來(lái)有效的促進(jìn)人員的優(yōu)勝劣汰。防微杜濺，減員增效，培養(yǎng)一支具有凝聚力和執(zhí)行力的忠誠(chéng)、敬業(yè)的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍勢(shì)在必行。搞好客戶(hù)關(guān)系管理首要問(wèn)題是提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。按照客戶(hù)關(guān)系管理的。

問(wèn)題4：客戶(hù)關(guān)系管理是什么
答：1客戶(hù)關(guān)系管理簡(jiǎn)稱(chēng)CRM（CustomerRelationshipManagement）。是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶(hù)提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶(hù)交互。

問(wèn)題5：如何維護(hù)客戶(hù)關(guān)系管理
答：客戶(hù)關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿(mǎn)足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的整合營(yíng)銷(xiāo),是以。

問(wèn)題6：客戶(hù)關(guān)系管理和維護(hù)怎么做?
答：CRM幫助企業(yè)做好客戶(hù)關(guān)系管理和維護(hù)現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶(hù)資源相對(duì)也越來(lái)越少，每一個(gè)客戶(hù)資源，都是極其重要的，企業(yè)要做到不流失一個(gè)客戶(hù)，不放過(guò)任何的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。所以，對(duì)客戶(hù)的管理和維系就顯得十分重要。借助CRM系統(tǒng)。

問(wèn)題7：我國(guó)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題
答：摘要:由于企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重等原因,導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,相關(guān)經(jīng)驗(yàn)表明,建立以客戶(hù)需求為中心的、面向供應(yīng)鏈的客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,主要探討了供應(yīng)鏈與客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)系,提出了構(gòu)建客戶(hù)關(guān)系管理的方法與。

問(wèn)題8：企業(yè)為何要實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理?
答：  提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平。 三、所有的企業(yè)都離不開(kāi)客戶(hù)，沒(méi)有客戶(hù)一切都是空談！客戶(hù)關(guān)系管理不但幫助企業(yè)贏得客戶(hù)、留住客戶(hù)，也幫助企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里奪得客戶(hù)，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化值最大化。

問(wèn)題9：客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的作用是什么?
答：1、客戶(hù)關(guān)系管理的作用和功能：（1）良好的客戶(hù)關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在同樣的銷(xiāo)售成本下可以保持較高的市場(chǎng)占有率,企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。（2）通過(guò)客戶(hù)資源管理，可以對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行。

三 ：

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