一：

海南酒店crm技術(shù)百科

問(wèn)題1：酒店管理系統(tǒng)是屬于oa還是erp還是crm
海南酒店crm答：完整些的酒店管理系統(tǒng)通常包括了，采購(gòu)-庫(kù)存-銷售-財(cái)務(wù)-人事(ERP)……，以及客戶管理(CRM)，內(nèi)部溝通（OA)！但具體的說(shuō)它屬于哪個(gè)，要看使用的軟件涉及到了哪些內(nèi)容。

問(wèn)題2：酒店急求一款功能比較好的crm系統(tǒng)?誰(shuí)介紹下!謝謝
答：行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng)性能就不錯(cuò)，而免費(fèi)的，挺好用的，我們公司的辦事處都在用這個(gè)，使用起來(lái)挺方便的。你百度搜下這個(gè)“行健動(dòng)力”就可以看到了。

問(wèn)題3：如家酒店連鎖它的CRM用的是什么軟件?
答：應(yīng)該是自己開發(fā)的，因?yàn)樗麄冇泄蓶|好像是搞IT的，并且現(xiàn)在還經(jīng)營(yíng)著IT公司。

問(wèn)題4：管理系統(tǒng)有哪些現(xiàn)在酒店系統(tǒng)管理都有哪些
答：企業(yè)管理系統(tǒng)的劃分標(biāo)準(zhǔn)通常為功能劃分和行業(yè)劃分。1、按照其功能來(lái)劃分，有ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）、CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))、OA（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）、生產(chǎn)管理系統(tǒng)，進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)、HR（人力資源管理系統(tǒng)）、財(cái)務(wù)。

問(wèn)題5：常用的酒店系統(tǒng)有哪些
答：你好，酒店系統(tǒng)通常都指的是智能化系統(tǒng)，一般包括：監(jiān)控系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)，背景音樂(lè)系統(tǒng)，酒店客房智能控制系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，一卡通系統(tǒng)，有限電視系統(tǒng)，酒店管理軟件，酒店燈光智能照明系統(tǒng)，停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，巡更系統(tǒng)等等。。

問(wèn)題6：酒店系統(tǒng)管理?
答：酒店的管理層次一般都呈金字塔形式，從塔底到塔頂，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層，管理難度越大，管理幅度越往下層，管理的幅度越小。國(guó)內(nèi)比較常見的酒店管理是直線職能制管理，在該管理體制中，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員。

問(wèn)題7：先要找一個(gè)比較好用的酒店管理系統(tǒng),哪里能下載到啊
答：你百度下辰星軟件就可以了，很多網(wǎng)站都能下載，不過(guò)要記得下載數(shù)據(jù)庫(kù)，先裝數(shù)據(jù)庫(kù)再裝軟件，針對(duì)不同規(guī)模的酒店有不同的軟件版本，適用于各種類型的酒店，希望能幫到你。

問(wèn)題8：為什么酒店需要運(yùn)用CRM系統(tǒng)?
答：因?yàn)榫频甑墓ぷ髂Ｊ奖容^復(fù)雜所以需要調(diào)整好每一步的工作，這就需要用到立友信CRM系統(tǒng)。與客戶的溝通時(shí)間，跟蹤過(guò)程記錄，有那些有意向、重點(diǎn)、成交客戶，快速查找自動(dòng)提醒。

問(wèn)題9：酒店顧客關(guān)系管理的論文
答：因此,星級(jí)酒店對(duì)CRM的重視程度也就不高。4R理論在星級(jí)酒店顧客關(guān)系管理中的策略美國(guó)學(xué)者DonESchultz提出的4R理論即關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和回報(bào),這次是星級(jí)酒店實(shí)施顧客關(guān)系管理,提高顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為,運(yùn)用4R理論需要密切。

問(wèn)題10：酒店行業(yè)需要一款帶會(huì)員制的客戶管理系統(tǒng)
海南酒店crm答：網(wǎng)上百度搜一下酒店管理系統(tǒng)就可以了，很多的，真正好用的肯定是要花錢購(gòu)買的，不可能有免費(fèi)的，如果找破解的，大部分也都有漏洞，萬(wàn)一聯(lián)網(wǎng)，那么損失的也只有你們酒店了。

二：

海南酒店crm技術(shù)資料

問(wèn)題1：酒店客戶管理系統(tǒng)
海南酒店crm答：因此許多公司都陸續(xù)推出了餐飲管理系統(tǒng)，但由于自身經(jīng)驗(yàn)的缺乏或?qū)频瓴惋嬓袠I(yè)管理理解的不夠，至使市場(chǎng)上的產(chǎn)品良莠不分。目前市場(chǎng)上的餐飲管理系統(tǒng)大致有手工單據(jù)集中上傳、PDA點(diǎn)菜和手持POS點(diǎn)菜三種類型。

問(wèn)題2：希爾頓酒店crm計(jì)劃取得的成功
答：酒店行業(yè)crm系統(tǒng)，可以使用總管家自定義項(xiàng)設(shè)置自己的專版crm，親可以了解體驗(yàn)一下。

問(wèn)題3：酒店管理軟件的價(jià)格一般是多少
答：首先可看你是什么類型的，四星或以上的酒店資金比較雄厚，都用中軟、西軟的，當(dāng)然這方面的費(fèi)用都挺高的。我的酒店有一百多個(gè)間客房，用的是金天鵝的軟件，功能挺齊全的，餐飲、倉(cāng)庫(kù)也都有。用起來(lái)非常簡(jiǎn)單，我是新開的酒店。

問(wèn)題4：我們酒店想找一款客戶關(guān)系管理系統(tǒng),誰(shuí)知道有沒(méi)有免費(fèi)的
海南酒店crm答：推薦你使用【行健動(dòng)力】CRM，靈活性非常好，而且還帶二次開發(fā)平臺(tái)。輕輕松點(diǎn)幾下，就能開發(fā)出自己想要的功能，很不錯(cuò)的，現(xiàn)在還可以免費(fèi)下載呢。

問(wèn)題5：小型酒店賬目管理軟件
海南酒店crm答：推薦金天鵝酒店管理軟件，100%封殺酒店管理漏洞，100%確保財(cái)務(wù)安全，100%零風(fēng)險(xiǎn)承諾，90天無(wú)條件退款。

問(wèn)題6：從顧客價(jià)值理論闡述如何加強(qiáng)酒店的客戶關(guān)系管理
答：客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理,簡(jiǎn)稱CRM,是企業(yè)與顧客之間建立的管理雙方接觸活動(dòng)的信息系統(tǒng)。客戶關(guān)系管理的概念源于關(guān)系營(yíng)銷,最先由GartnerGroup咨詢公司提出,即通過(guò)持續(xù)不斷的對(duì)企業(yè)經(jīng)理念、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)過(guò)程的重組,來(lái)實(shí)現(xiàn)以客戶為。

問(wèn)題7：酒店應(yīng)用軟件是什么
海南酒店crm答：有PMS系統(tǒng)，POS系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)，人事系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，語(yǔ)音信箱系統(tǒng)，門鎖系統(tǒng)，S&C系統(tǒng)，互動(dòng)電視系統(tǒng)，物料控制系統(tǒng)，工程管理系統(tǒng)酒店集團(tuán)還有CRS，CRM等系統(tǒng)。

問(wèn)題8：酒店管理系統(tǒng)操作難管理界面很雜學(xué)了很多天都沒(méi)有學(xué)會(huì),怎么辦?有沒(méi)
答：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一款很難讓用戶上手的軟件，即使功能再?gòu)?qiáng)大，也是不行的。如果你們酒店要上馬CRM，可以考慮知客CRM，兼顧功能和界面的易用性。

問(wèn)題9：如家快捷酒店CRM分析
海南酒店crm答：如家快捷的CRM最多也就是一個(gè)消費(fèi)積分系統(tǒng)而已，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷。至少我這個(gè)會(huì)員從來(lái)沒(méi)收到過(guò)他們的主動(dòng)的促銷郵件。

問(wèn)題10：請(qǐng)高手翻譯一下,謝謝。。在線等待
海南酒店crm答：theneedforCRMOnthehotelindustrythroughtheimplementationofanalyticalCRMenvironment,summeduptheimplementationofChina'shotelindustry,theCRMstatusquo,existingproblemsandthehotelindu。

三 ：

海南酒店crm名企推薦

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